Gli anni di esperienza, nel settore delle telecomunicazioni, che abbiamo maturato e la moltitudine di aziende che seguiamo, ci hanno portato a sviluppare un processo di procedure interne ottimizzate alla risoluzione dei guasti nel più breve tempo possibile.

Il nostro numero verde 800-90 89 87 è ha disposizione di tutti i clienti che hanno un contratto di assistenza, o che rientrano nell'anno di garanzia delle apparecchiature.

Potrai richiedere assistenza sulle centrali telefoniche a Torino, Milano, Roma, Bologna, Padova, Firenze, Vicenza, Venezia, Ancona, Cagliari, Catania; come avrai capito, in tutta Italia!

La nostra scelta è stata quella di non dare in outsourcing la gestione dei ticket ad un call center esterno, ma puntiamo sulla nostra esperienza diretta e sulle nostre conoscenze tecniche per gestire le varie problematiche che potreste riscontrare usando i nostri prodotti.

Al numero verde risponderanno direttamente i tecnici specializzati che si occupano delle installazioni presso le vostre sedi, questo ci permette di assicurare a chi chiama il massimo della professionalità, senza mai perdere di vista la cordialità.

Appena riceviamo una chiamata il tecnico registrerà la vostra richiesta nel sistema interno di trouble ticket sviluppato da noi. Da questo punto in poi ogni tecnico, commerciale e soprattutto responsabile della MR Service avrà la piena visibilità dello stato del vostro ticket.

Il contatto diretto che vi diamo con i nostri tecnici ci permette di risolvere il problema senza attese inutili e senza che voi dobbiate attendere una nostra richiamata per un'ulteriore analisi del problema.

Voi ci dite cosa non funziona nella vostra centrale telefonica e noi in diretta e grazie alle vostre indicazioni ci colleghiamo alla centrale ed effettuiamo le modifiche necessarie.

Non è un call-center, ma un filo diretto fra noi e i nostri clienti.

"MR Service ha unito professionalità ed efficienza con il rapporto umano. Il loro approccio all'assistenza tecnica ci permette di dormire sonni tranquilli. In caso di guasto basta una telefonata e pensano loro a tutto." Centro Presse S.r.l.